Política de frete
POLÍTICA DE FRENTE E ENVIO
1. Regiões atendidas
A PIMB realiza entregas em todo o território brasileiro. As opções de transporte disponíveis, os respectivos valores e a previsão de entrega serão apresentados no checkout, de acordo com o CEP informado.
2. Prazo de produção
Nossas peças são produzidas especialmente para cada pedido. Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de produção, separação e preparação para envio.
O prazo de produção é de até 4 dias úteis.
Esse período não está incluído no prazo de transporte apresentado no checkout. Portanto, o prazo total para recebimento será composto por:
Prazo de produção + prazo de transporte.
Pedidos com mais de um produto poderão ser enviados juntos ou separadamente, dependendo da disponibilidade e do processo de produção.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout e começa a contar somente após a postagem do pedido.
A estimativa pode variar conforme:
- CEP de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade dos produtos;
- prazo de produção;
- transportadora responsável;
- feriados, eventos climáticos ou situações fora do controle da PIMB.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações.
4. Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente conforme o CEP, o peso, as dimensões do pedido e a modalidade de entrega selecionada.
Eventuais promoções de frete grátis serão válidas somente durante o período divulgado e poderão estar condicionadas a um valor mínimo de compra, região ou modalidade específica de entrega.
5. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código ou link de rastreamento pelo e-mail ou canal de contato cadastrado na compra.
A atualização inicial do rastreamento poderá levar até 48 horas úteis após a postagem.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados e acompanhar o andamento da entrega.
6. Endereço de Entrega
Antes de concluir a compra, confira atentamente:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua e número;
- Complemento;
- Bairro, cidade e estado;
- Telefone e e-mail.
Após a postagem, não será possível alterar o endereço de entrega.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos realizar a correção, sem garantia de alteração após o início da preparação.
7. Tentativas de entrega
É importante que exista uma pessoa disponível no endereço para receber o pedido.
Se a transportadora não conseguir concluir a entrega após as tentativas previstas, o pedido poderá retornar ao remetente.
Quando a devolução ocorrer por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada, um novo envio dependerá do pagamento de outro frete pelo cliente.
8. Atrasos
A PIMB acompanha as entregas e prestará suporte sempre que necessário. No entanto, poderão ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Problemas operacionais da transportadora;
- Greves ou paralisações;
- Condições climáticas;
- Restrições de entrega;
- Períodos de alta demanda;
- Feriados;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Se o prazo informado for ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora.
9. Pedido entregue, mas não recebido
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, verifique se ele foi deixado com:
- Porteiro ou recepção;
- Familiares;
- Vizinhos;
- Funcionários ou responsáveis pelo endereço.
Caso o pedido não seja localizado, entre em contato com a PIMB em até 3 dias corridos após a atualização de entrega para que possamos solicitar a verificação junto à transportadora.
10. Embalagem danificada ou pedido violado
Se a embalagem apresentar sinais evidentes de violação, abertura ou danos graves no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento.
Caso receba o pedido e identifique algum problema, registre fotos da embalagem, da etiqueta e dos produtos e entre em contato conosco em até 48 horas.
11. Extravio
Se o pedido for oficialmente considerado extraviado pela transportadora, a PIMB oferecerá, conforme disponibilidade e após a conclusão da análise:
- Reenvio do pedido sem custo adicional; ou
- Reembolso do valor correspondente.
12. Atendimento
Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato informando o número do pedido:
E-mail: contato@pimb.store ou contato@pimb.com.br
WhatsApp: em manutenção
Instagram: @pimb.co
Nosso horário de atendimento é de Segunda á sexta, das 8h as 18h, exceto feriados.
A PIMB poderá atualizar esta política sempre que necessário. A versão aplicável será aquela disponível no site na data da compra.